品质认证

 

ISO 9001

康业服务有限公司自一九九七年七月考取ISO9002 (1994年版)品质系统证书后,强调持续改善,与时并进。

于二000年十二月,成功将该品质系统提升至ISO9001:2000 (千禧年版),为全港首间物业管理公司为旗下全线物业考取最新国际认可品质标准证书,体现康业「服务至上,礼貌第一,优质管理,力臻完美」之承诺。
 

ISO 10002

顾客投诉管理已成为现今企业发展的重要战略资源,它能帮助企业迈向成功,提高市场占有率与顾客忠诚度,进一步提升企业「以客为本」的专业形象,为企业开展更多的业务机会。投诉管理体系是以系统化的、一致的及礼貌的方法来应对客户的不满及投诉。良好的投诉管理系统是成功的商业管理和理解客户需求的有效工具。 ISO10002:2004 订明一个企业理应达到的水平,以提供最优质的顾客服务,提升企业的业绩水平,及在处理投诉的事务上达到最佳典范质量,提升企业形象、地位和信誉。 ISO10002:2004 不适用于企业管理范围以外或与雇佣事务有关的争议)康业于2006年11月成功为总公司及旗下5个物业,包括华景山庄、浅水湾127号、达贸中心、奕翠园及雍怡雅苑,通过ISO 10002:2004 投诉管理系统认证考试,荣获SGS颁发证书。
 

ISO 14001

作为全港最具规模物业及设施管理公司之一,康业一向肩负推动环保的使命,例如废物分类回收,康业多年来于各屋苑积极鼓励及组织业户参予,成绩斐然。此外,于节约能源,减少噪音,污水处理,绿化环境多方面,均以「遵守法例、预防污染、减少废物、善用资源」的原则营运,务求对社会作出贡献。自2001年12月起,康业已分别为总公司及旗下4个物业,包括新科技广场,华景山庄,采叶庭,聚康山庄及曼克顿山通过ISO 14001环境管理系统考试,荣获SGS颁发证书,足证环境方针,运作程序及管理方案合乎国际认可标准。
 

ISO 27001

ISO 27001:2005讯息安全管理系统目的是协助机构适当地控制及处理讯息的保密性、完整性和可用性,以保障客户,员工,贸易伙伴和社会的需要。 建立ISO 27001讯息安全管理系统的优点,包括︰

  • 实施国际认可讯息安全管理制度,提高机构的公信力。
  • 显示机构资料有效性和承诺以维护讯息安全。
  • 提高员工道德操守和工作保密概念。
  • 强化讯息安全和减少可能出现的欺诈风险,讯息损失和泄露康业于2009年2月27日成功通过认证,成为全香港首间大型物业及设施管理公司持有ISO 27001:2005 证书。

康业於2009年2月27日成功通过认证, 成为全香港首间大型物业及设施管理公司持有ISO 27001:2005 证书。

 

ISO 50001

ISO 50001能源管理系统标准是利用特定准则与计划的建立并提供企业必要系统的架构,让企业能以有组织的方式,并在不影响现有营运下,将能源使用效率提升到最有效益的状态,并与企业运作之方针和目标相配合,再辅以PDCA (Plan-Do-Check-Action) 的机制,进行企业能源运用持续性的改善,也藉由能源成本的降低、GHG温室气体排放的减少,达到能源可持续发展。总括而言,透过执行ISO 50001,企业可藉此改善能源表现、能源效率及减少室温气体影响。

康业经过接近一年的部署及执行,成功于2013年为观塘总部及Mikiki商场认证。

 

OHSAS 18001

除服务质素外,康业更关注雇员及客户之安全保障,因此积极推行OHSAS18001职业安全健康管理系统,并于二000年十二月成功为总公司及旗下部份物业,包括华景山庄,荃湾广场,新贸中心,美松苑,清水湾半岛及曼克顿山,考取此国际认可安全管理证书,带领物业管理服务进入新纪元。
 

香港Q唛优质服务准用证

康业自2004年起荣获香港优质标志局颁发"香港Q唛优质服务准用证", 是全港首间取得Q唛服务认证之物业管理公司。 旗下豪廷峰、浅水湾道127号、华景山庄及达贸中心亦同样考取此项证书。

此外,康业落实执行绿色物业管理,公司总部及旗下采叶庭、聚康山庄、华景山庄及新科技广场成功考取2007年度首次举办之"香港Q唛环保管理计划"认证,成为香港首批荣获"Q唛环保管理准用证"之机构。此项计划藉着一套可以监控环境管理系统成效之评审标准, 鼓励企业将保育环境融合于日常运作和管理中。
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香港Q唛环保管理准用证

康业自2004年起荣获香港优质标志局颁发"香港Q唛优质服务准用证", 是全港首间取得Q唛服务认证之物业管理公司。 旗下豪廷峰、浅水湾道127号、华景山庄及达贸中心亦同样考取此项证书。

此外,康业落实执行绿色物业管理,公司总部及旗下采叶庭、聚康山庄、华景山庄及新科技广场成功考取2007年度首次举办之"香港Q唛环保管理计划"认证,成为香港首批荣获"Q唛环保管理准用证"之机构。此项计划藉着一套可以监控环境管理系统成效之评审标准, 鼓励企业将保育环境融合于日常运作和管理中。