处理投诉

• 紧急情况

• 即时处理

• 口头投诉

• 十分钟内口头回应

• 书面投诉

• 十个工作天内书面回应

水缸清洁

• 食水缸
• 冲厕

• 每三个月一次
• 每六个月一次

电力中断

• 一般情況
• 非办公时间

• 一小时内到场处理
• 二小时内进行维修

消防系统

• 一般检查
• 全面检查

• 每三个月一次
• 每年一次

电力系统

• 紧急发电机检查

• 每月一次

• 总电掣房检查

• 每年一次

• 电力装置全面检查维修

• 每五年一次

大廈收支帳目

• 走火演習

• 每月一次

• 核数报告

• 每年一次

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• 问卷或访问形式

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