康业定期委托独立机构进行业户问卷调查，管理层更会每月抽样家访，广泛听取业户意见，亦设立24小时投诉热线、实践「有诉必跟、有跟必办、有办必果、有果必佳」的方针，康业亦定期举办活动增进与业户的沟通，及出版屋苑逍讯，提高屋苑管理透明度。
